Política de devoluciones y reembolsos
En Dino Arroyo Costura, nos comprometemos con la calidad educativa y la satisfacción del cliente. Entendemos que la flexibilidad es crucial en la educación moderna, por lo que ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos comprensiva para adaptarse a las necesidades de nuestros estudiantes. Esta política se aplica a todos nuestros cursos, tanto en línea como presenciales, incluyendo aquellos que ofrecen materiales descargables.
Condiciones Generales para Devoluciones y Reembolsos
Nos esforzamos por garantizar que todos nuestros cursos cumplan con las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, si consideras que el servicio recibido no se alinea con tus expectativas o necesidades, las siguientes condiciones describen cómo se pueden gestionar las solicitudes de reembolso:
- Plazo para Solicitudes de Reembolso: Ofrecemos un plazo de 7 días calendario desde la fecha de compra para solicitar un reembolso. Este plazo está diseñado para proporcionar tiempo suficiente para evaluar el contenido del curso sin comprometer la planificación y recursos destinados al mismo.
- Cursos Presenciales: Para los cursos presenciales, requerimos un aviso de cancelación con al menos 7 días de antelación al inicio programado del curso. Este margen de tiempo nos permite gestionar adecuadamente la logística asociada y disponibilidad de recursos, asegurando la menor interrupción posible.
- Materiales Descargables: En cursos que incluyen materiales descargables, el hecho de haber descargado estos materiales no impide la elegibilidad para un reembolso, siempre y cuando la solicitud se realice dentro del plazo de 7 días.
- Cambios y Transferencias de Inscripción: Entendemos que las circunstancias pueden cambiar y, por tanto, ofrecemos la posibilidad de cambiar o transferir la inscripción a otro curso de igual o menor valor sin costo adicional, siempre que la solicitud se realice dentro del periodo de reflexión de 7 días. En caso de que el curso elegido tenga un costo mayor, se requerirá el pago de la diferencia.
Procedimiento para la Solicitud de Reembolsos
Para procesar una solicitud de reembolso, los clientes deben contactar a nuestro servicio de atención al cliente proporcionando los siguientes detalles: nombre completo, detalles del curso adquirido, fecha de compra, y una breve explicación de la razón para solicitar el reembolso. Nuestro equipo revisará la solicitud y, de ser aprobada, procesará el reembolso dentro de los 14 días hábiles siguientes a la confirmación.
Modificaciones a la Política
Dino Arroyo Costura se reserva el derecho de modificar esta política de devoluciones y reembolsos en cualquier momento. Todas las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Animamos a nuestros clientes a revisar esta política regularmente para estar informados de cualquier cambio.
Información de Contacto
Para consultas adicionales relacionadas con nuestra política de devoluciones y reembolsos, o si necesitas asistencia durante el proceso de solicitud, por favor no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de dinoarroyocostura@gmail.com.